ウェブで便利になったことの第2弾。お買い物です。
数年前まではネットで買い物というとCDやDVD、本などをよく購入していました。でも現在では、もっと日常的なモノ、食品や衣類、ペット用品などをよく購入しています。
ネットで買い物をすると何がうれしいか？
本やCD、DVDを購入するのにネットが便利だったのは、「商品についてのさまざまな情報を買う前に知ることができる」ということでした。例えば、
- 商品の値段
- 本の目次
- CDの曲目リスト
- DVDの特典映像
といった情報を、購入する前に自分で調べることができるのです。これは当たり前かもしれないけど、すばらしいことです。本屋さんやCDショップに行って店員さんに目次や曲目リストをいくつも読んでもらうのは申し訳ないですからね。
またウェブの本やプログラミングの参考書などは、自分にあったレベルや書きぶりで書かれているか、例は豊富にあるかといった内容についての情報も知ることができます。私は立ち読みをすることができないので、これはとてもありがたいことです。
ネットスーパーが超便利
一方最近では、食材や日用品などもネットで購入することが増えてきました。私は1人暮らしで自炊をします。週に1回スーパーへ買い物に行きますが、大きな袋を二つも3つも持って、さらに白杖を持って歩くのはとっても大変です。ましてやお米やティッシュペーパー、トイレットペーパー、油など重かったりかさばるものをいくつも持つことはできません。
そこで、ネットスーパーの登場です。西友ネットスーパーやイトーヨーカドーネットスーパーなどで買い物をします。
これらのネットスーパーでは、価格や賞味期限、産地、個数などの基礎情報がしっかりと掲載されているので安心して買い物ができます。本やCDなどと同じように、買おうとしている商品についての情報を「事前」に、「自分のペースで」知ることができるというのはとても安心です。しかもその日に届けてもらうこともできるのでさらに便利です。
ケータイでお買い物
ネットで買い物をするときには、パソコンとケータイを使い分けます。
商品を検索したり、価格や支払い方法、配送方法などを確認するにはパソコンを使い、実際の購入手続きにはケータイを使います。このように使い分けている理由は次の2つです。
- たくさんの商品の中からほしいモノを探したり、支払い方法や配送方法について読み込むには、スペックの高いパソコンが向いている
- 購入手続きはフォームへの書き込みや選択がある。パソコンのウェブサイトに比べてケータイサイトはシンプルなので、購入手続きはケータイでするのが便利
事前情報と手続きのしやすさがキーポイント
ネットでの買い物において重要なのは、上にも書いたとおり、
- 商品情報が事前にわかる
- 会員登録や購入手続きのしやすさ
の2点です。
これは障害のあるなしに関わらず、すべてのお客様にとって大事なことですね。